Les présentes conditions régissent les réservations de locations saisonnières meublées proposées sur le site hostaya.fr par SMART SERVICE IMMO (SCI au capital de 500 €, siège : 10 avenue Charles de Gaulle, 95160 Montmorency — ci-après « le Loueur »). Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
- Objet
Le Loueur propose à la location de courte durée des logements meublés de tourisme, réservables en ligne sur hostaya.fr. Les locations sont conclues à titre de résidence de loisirs et ne peuvent en aucun cas conférer un droit au maintien dans les lieux. - Réservation et paiement
La réservation s’effectue en ligne en sélectionnant un logement et des dates disponibles.
Le paiement de l’intégralité du séjour est exigé au moment de la réservation, par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.
La réservation n’est définitive qu’après confirmation du paiement et réception de l’email de confirmation.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par nuit, et varient selon la saison et le logement. - Dépôt de garantie (caution)
Un dépôt de garantie est demandé pour chaque logement, soit par empreinte bancaire, soit prélevé lors de la réservation, selon le logement :
Appartement 1 et Appartement 2 : 100 €
Maison Appartement, Maison Spacieuse, Maison sans voisinage : 200 €
Maison sans voisinage avec dépendance : 300 €
La caution est restituée (ou l’empreinte annulée) dans un délai maximum de 7 jours après le départ, sous réserve de l’état des lieux et de l’inventaire. Le coût des éventuelles dégradations, du ménage excessif ou des objets manquants sera déduit. - Arrivée et départ
Arrivée : à partir de 15h00.
Départ : au plus tard à 11h00.
Des horaires différents peuvent être convenus selon disponibilité, sur demande préalable. - Conditions d’annulation
Plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral.
Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du montant.
Moins de 15 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
En cas de non-présentation (no-show), aucune somme n’est remboursée. - Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée. La réservation est donc ferme dès sa confirmation, sous réserve des conditions d’annulation ci-dessus. - Capacité et règles d’occupation
Le nombre d’occupants ne peut excéder la capacité maximale indiquée pour chaque logement.
Les logements sont non-fumeur à l’intérieur.
Animaux : acceptés sous réserve d’en avoir informé le Loueur au préalable et d’avoir obtenu son accord.
Fêtes et événements : autorisés uniquement dans les deux logements « sans voisinage » (Maison sans voisinage et Maison sans voisinage avec dépendance). Ils sont strictement interdits dans les autres logements.
Le client s’engage à respecter le voisinage, à jouir paisiblement des lieux et à les restituer en bon état de propreté. - Responsabilité
Le client est responsable de tout dommage causé pendant son séjour. Il est recommandé de disposer d’une assurance responsabilité civile « villégiature ». Le Loueur ne peut être tenu responsable des vols ou pertes d’effets personnels, ni d’une interruption de services indépendante de sa volonté (coupure d’eau, d’électricité, d’internet). - Médiation et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À DÉSIGNER — adhésion obligatoire à un service de médiation de la consommation]. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. - Contact
Pour toute question : contact@hostaya.fr — +33 7 65 70 89 15.
Dernière mise à jour : juin 2026.